优质服务

在安装和调试过程中，积极配合指导用户进行现场安装与调试工作，派驻经验丰富的工程师到现场提供技术服务，切实做好用户运行及维修人员的培训工作，确保后期正常运行维护。在项目交付使用后，我司安排一名工程师现场跟班运行服务一段时间，了解系统运行状况，及时解决问题，为用户提供培训及技术支持服务。

系统质保期内，每月定期派遣服务工程师回访用户，现场查询系统运行情况。在系统投运后，我司提供长期技术指导，为客户提供培训和技术咨询服务。在工程质量保证期内，免费进行软件维护，提供软件版本无偿升级，超过质保期我司也会提供长期无偿电话技术支持。

朝辉公司拥有专业的工程师，在专业配备上具有行业其他公司无法比拟的综合优势，工程师分布在全国各个项目施工现场。在工程质量保证期内，我司承诺会在收到通知后12小时内给予明确回复，24小时内抵达现场开始修理工作，一般问题在两天内修复，重大问题与用户沟通后，视情况在双方认可的规定时间内及时解决。